Обмен и возврат товара

Покупатель вправе отказаться от своего заказа (товара) в любой момент до его передачи покупателю: Вам всего лишь необходимо позвонить по одному из указанных на нашем сайте телефонов и сообщить о своем решение

Согласно пункту 21 постановления «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения (покупки).

Чтобы вернуть товар необходимо:

  • товар не был в употребление
  • сохранены его потребительские свойства и товарный вид (не срезаны бирки, не удалены заводские пленки)
  • представить документы, которые шли в комплекте с часами (упаковка завода производителя, техническая документация, гарантийный талон)
  • заполнить заявление о возврате денежных средств, в свободной форме с указанием реквизитов банковской карты. Заявление о возврате/обмене скачать

Чтобы обменять товар необходимо:

НА БОЛЕЕ ДОРОГОЙ

  • товар не был в употребление
  • сохранены его потребительские свойства и товарный вид (не срезаны бирки, не удалены заводские пленки)
  • представить документы, которые шли в комплекте с часами (упаковка завода производителя, техническая документация, гарантийный талон)
  • доплатить разницу между ценами товара

НА БОЛЕЕ ДЕШЕВЫЙ

  • товар не был в употребление
  • сохранены его потребительские свойства и товарный вид (не срезаны бирки, не удалены заводские пленки)
  • представить документы, которые шли в комплекте с часами (упаковка завода производителя, техническая документация, гарантийный талон)
  • предъявить паспорт, а в случае возврата по почте или курьерской службой, необходимо приложить ксерокопию первой и второй страниц паспорта
  • заполнить заявление о возврате разницы денежных средств, в свободной форме с указанием реквизитов банковской карты. Заявление о возврате/обмене скачать

Постановлением Правительства № 471 от 27.05.2016 г. часы наручные и карманные, с двумя и более функциями включены в постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», а также добавлены п.13 в Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров"(Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 46, ст. 6539).

Товары, включенные в Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" возврату по основаниям, предусмотренным п. 4 ст. 26-1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) не подлежат.

Обратите внимание: Ваша подпись на товарном чеке (гарантийном талоне) означает Ваше согласие с тем, что товар не имеет каких-либо нареканий, касающихся его внешнего вида и комплектации. Интернет-магазин вправе отказать в возврате часов с царапинами, потертостями и прочими внешними дефектами, которые не были выявлены при покупке.

Если часы, которые вы возвращаете, доставлялись курьером, то вы обязаны оплатить 300 рублей за работу курьера (ст. 497 п.3 ГК РФ)

Если часы, которые вы возвращаете, забирались самовывозом, возвращается полная стоимость товара

Для возврата товара вам необходимо прибыть в наш офис с товаром (в полной комплектации), паспортом и заявлением.

Заявления на возврат, обмен рассматриваются в течение 10 календарных дней со дня обращения/поступленияв офис.

Наш адрес: 115088, Москва ул. 2-я Машиностроения 17с1 ,  ООО “ГОЛД ТАЙМ”

Обратный звонок
Введите ваш номер телефона